Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour BerOnyx. Cette politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site https://www.beronyx.fr.

Elle couvre deux situations distinctes :

• En tant que responsable de traitement : pour les données des visiteurs du site beronyx.fr (formulaire de contact, devis en ligne, tracking d'audience).
• En tant que sous-traitant (article 28 du RGPD) : pour les données hébergées dans une application de gestion sur mesure livré à nos clients (artisans, photographes, services à la personne…), qui restent responsables de traitement vis-à-vis de leurs propres clients. Le détail de ce rôle figure à la section 8.

2. Données collectées

Nous collectons deux types d'informations :

• Données fournies volontairement : Via le formulaire de contact ou de réservation (Nom, Prénom, Email, Détails du projet).
• Données collectées automatiquement : Via notre système de tracking interne (Adresse IP anonymisée, pages visitées, temps passé sur le site) pour améliorer votre expérience utilisateur.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis et messages.
• Gérer vos réservations de consultations.
• Analyser l'audience du site pour optimiser nos services digitaux.
• Garantir la sécurité de notre plateforme.

4. Conservation des données

Les données relatives aux demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact. Les données de navigation (tracking) sont conservées pendant 13 mois.

5. Partage des données

BerOnyx s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers. Les seules données partagées le sont avec notre hébergeur (IONOS) pour le stockage technique.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement de vos données ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez ITOUA Bergaud Duparld à l'adresse suivante : contact@beronyx.fr.

7. Cookies

Le site BerOnyx peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation, ainsi qu'un cookie de session technique nécessaire à la connexion à l'espace de gestion (application de gestion). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.

8. L'application de gestion fournie à nos clients — BerOnyx en tant que sous-traitant

Lorsqu'un client souscrit à une offre incluant une application de gestion sur mesure (Pack Business, Pack Premium ou option CRM), BerOnyx héberge et fait fonctionner l'outil pour son compte. Dans ce cadre, BerOnyx agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et notre client reste seul responsable de traitement des données de ses propres clients ou prospects saisies dans l'outil.

8.1 Données traitées dans l'application de gestion

• Identité et coordonnées des clients/prospects de notre client (nom, prénom, email, téléphone, adresse).
• Informations commerciales : devis, factures, statut de suivi (nouveau, contacté, devis envoyé, gagné, perdu…), historique des échanges et notes internes.
• Aucune donnée dite « sensible » (santé, opinions, origine, etc.) n'est destinée à être saisie dans l'outil ; il appartient à notre client de veiller à ne pas y déposer ce type d'information.

8.2 Finalité et instructions

BerOnyx ne traite ces données que sur instruction de son client, pour la seule finalité de gestion de sa relation commerciale (suivi de prospects, devis, facturation). BerOnyx ne réutilise jamais ces données à des fins commerciales propres, ne les cède pas et ne les combine pas avec d'autres jeux de données.

8.3 Durée de conservation

Les données saisies dans l'application de gestion sont conservées pendant toute la durée du contrat liant BerOnyx à son client, puis supprimées ou restituées dans un délai de 30 jours après la résiliation du service, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. pièces comptables).

8.4 Sécurité

• Accès à l'outil réservé au client authentifié (identifiant + mot de passe, mots de passe stockés sous forme hachée, jamais en clair).
• Connexions et session gérées côté serveur, aucune donnée client stockée dans le navigateur.
• Hébergement des données en France, chez IONOS SARL (voir Mentions Légales).
• Accès de BerOnyx aux données limité à ce qui est strictement nécessaire à la maintenance et au support technique.

8.5 Sous-traitants ultérieurs

Le seul sous-traitant ultérieur impliqué dans l'hébergement technique est IONOS SARL (hébergement serveur, situé en France/Union européenne). Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué.

8.6 Droits des personnes concernées

Si vos données figurent dans le application de gestion d'un client BerOnyx (par exemple parce que vous avez demandé un devis à ce client), vous devez exercer vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, limitation) directement auprès de ce client, qui est responsable de traitement. BerOnyx transmet toute demande reçue par erreur au client concerné dans les meilleurs délais, et met à disposition de ses clients un contrat de sous-traitance (DPA) sur simple demande à contact@beronyx.fr.